|
Vztahuje se k |
Soitron: Umělá inteligence přinese vylepšení i výzvy pro kontaktní centra4.března » ChannelWorld Organizace na jednu stranu chápou výhody využití AI a vědí, že jim pomůže uspokojit potřeby zákazníků a posunout služby na vyšší úroveň. Zároveň ale věří, že lepší než umělá inteligence je živá podpora. Přichází transformace kontaktních center: GenAI či vícekanálová komunikace8.února » ComputerWorld V dnešním obchodním prostředí hrají zákaznická centra klíčovou roli, protože slouží jako primární kontakt při prodeji, podpoře i servisu. Pokud chce firma držet krok s konkurencí, musí průběžně rozvíjet i kontaktní centrum. Generativní AI, režim 24/7 a vše vyřešit hned teď. Evoluce kontaktních center je nevyhnutelná8.února » FeedIT.cz Praha 8. února 2024 – AI musí odolat rozmanitým výzvám, poskytnout skvělé služby zákazníkům, být efektivní a nemýlit se. V dnešním obchodním prostředí hrají zákaznická centra klíčovou roli, protože slouží jako … Continue reading Generativní AI, reži… Špatně navržení a nedostatečně připravení chatboti mohou stát firmy přízeň zákazníků27.listopadu » SystemOnLine.cz Neexistuje špatný voicebot a chatbot. Existuje jen neadekvátní implementace a nedostatečná péče o jejich vývoj a údržbu. V posledních letech se stále více společností obrací k automatizovaným systémům komunikace, aby zlepšily své služby a efektivitu… Zákazník nechce čekat, až si operátor udělá čas – řešením péče o zákazníka může být AI20.října » Reseller Magazine Online Udržet si v dnešní době zákazníka může být náročné. S jejich spokojeností, a tím pádem i věrností, může pomoci umělá inteligence. Umělá inteligence (AI) má potenciál zlepšit konkurenceschopnost firem, a tak i zákaznickou zkušenost. Nicméně, právě če… Marcel Vejmelka posílil oblast customer engagementu v Soitronu12.dubna » Reseller Magazine Online Business konzultantem společnosti Soitron se stal Marcel Vejmelka. Technickému poradenství, platformám a optimalizaci procesů se věnuje již více jak 15 let. Jeho posláním je nabízet firmám potřebné řešení, které jim pomůže zvýšit efektivitu komunika… Marcel Vejmelka posílil oblast customer engagementu v Soitronu5.dubna » FeedIT.cz Praha 5. dubna 2023 – Marcel Vejmelka (44 let) se stal novým business konzultantem společnosti Soitron. Technickému poradenství, platformám a optimalizaci procesů se věnuje již více jak 15 let. Jeho … Continue reading Marcel Vejmelka posílil oblast … Komunikace pomocí cloudu vytváří spokojenější zákazníky i věrnější zaměstnance3.února » Reseller Magazine Online Získat, a hlavně udržet zákazníka v konkurenčním prostředí představuje náročný oříšek. Kvalitní produkt či služba v současné době – více než kdy jindy – představuje sice nutnou, ale nikoliv postačující podmínku. O tom, jestli spotřebitel zůstane, ne… V kanceláři jsme tři. Nový kolega Standa je robot16.června » iDNES.cz Firmy si pořizují neúnavné zaměstnance. Mluví, jen když se jich někdo na něco zeptá, a práce udělají za čtyři. Roboti se osvědčili i v době pandemie. Zvládli třeba nával žádostí o odklad bankovních splátek. Zákaznická zkušenost (CX) jako podceňovaný motor digitální transformace3.února » Reseller Magazine Online Customer eXperience (CX) je stále často velmi podceňovanou součástí firemního marketingu a aktivit, ačkoliv je stále důležitějším nástrojem budování loajality, zásadní možností odlišení se od konkurence, vytváření identity značky i účinným motorem d… Anect: Firmy by neměly podceňovat zákaznickou zkušenost24.ledna » ChannelWorld Mezi čtyři klíčové kroky k úspěchu v oblasti CX patří analýza potřeb zákazníků, integrace omnichannelu, automatizace veškerých procesů a následná optimalizace dle dalších trendů a potřeb. |
|
Noviny
Sépie
Černé
Konzole
Modré
Přihlásit
Založit účet
Souhrn
Moje
Z domova
Lifestyle
Kultúra
Tech
Ekonomika
Šport
Zo sveta
Bulvár
Ostatné