Michal Baranec

Nejvíce změn týkajících se daní může přinést takzvaný daňový balíček, tedy návrh zákona, kterým se mění některé zákony v oblasti daní a další související zákony. Tento materiál předkládá ministerstvo financí v souladu s plánem legislativních prací v…

Zažil to nejeden člověk, že se v noci vůbec nevyspal, protože jeho partner silně chrápal. Je nepříjemné poslouchat hlučný chrapot, který vypadá, jako by někdo řezal dřevo cirkulárkou. Řešením je pochopitelně odstěhovat se ze společné ložnice. Někdy …

Akvizice nových zákazníků, personalizace služeb i maximální využití dostupných dat ke zlepšení vnímání jednotlivých brandů. Novým šéfem Customer Experience týmu v mediálně-technologické skupině Mind2FLO se stává Michal Baranec (35), který přináší...…

Akvizice nových zákazníků, personalizace služeb i maximální využití dostupných dat ke zlepšení vnímání jednotlivých brandů. Novým šéfem Customer Experience týmu v mediálně-technologické skupině Mind2FLO se stává Michal Baranec (35), který přináší...

Dva kritické aspekty kontaktních center jsou bezpochyby jednak zkušení agenti a dále také moderní technologie, na kterých jsou agenti pracovně závislí. Tyto dva aspekty musí pracovat synchronizovaně, aby kontaktní centrum poskytovalo co nejlepší zák…

Software pro řízení vztahu se zákazníky neboli CRM je v digitální době prakticky nezbytný nástroj pro růst firmy, což potvrzuje i fakt, že jde o jeden z nejrychleji se rozšiřujících typů podnikových systémů. Jak však z jeho implementace vytěžit co n…

Společnost SWS byla opět oceněna nejvýznamnějším certifikátem Bisnode uděleným pod záštitou CZECH TOP 100.

Druhá česká Salesforce certifikace pro implementaci systému řízení služeb poskytovaných v terénu jde do blue-infinity