INTERVIEW 4.6.2020
Hypotéku si sjedná on-line pouze jedno procento ze zhruba dvou milionů klientů, tedy téměř nikdo, řekla Daniela Pešková, členka představenstva České spořitelny, v pořadu Interview televize CNN Prima NEWS.
V Interview mluvila Pešková s moderátorkou Lucií Hrdličkovou též o tom, kolika firmám, které se ocitly v problémech, banky půjčily, i o tom, zda jsou ještě potřeba kamenné pobočky bank, nebo je postupně nahradí on-line bankovnictví.
Pomohli jsme dvěma a půl tisícům firem
„V programu COVID II a v Praze jsme pomohli zhruba dvěma a půl tisícům firem. To jsou schválené žádosti, bavíme se o 70 až 80 procentech,“ řekla v televizi CNN Prima NEWS Daniela Pešková.
Podle Peškové vyřídili bankéři České spořitelny kvůli zavřeným pobočkám téměř půl milionu hovorů za první měsíc pandemie. „Postupně se z bankéřů stali psychologové, protože pobočky zavřely a naši bankéři, kteří byli doma, začali telefonovat. Uskutečnili na půl milionu telefonátů za měsíc. Chtěli jsme se ujistit, zda klienti něco nepotřebují, zda nechtějí poradit, zda jim funguje karta. Zažili jsme i případy, kdy nám klient řekl, že mu není dobře, tak jsme volali záchranku,“ uvedla Pešková.
Potřebujeme kamenné pobočky?
Po nouzovém stavu se lidé do bank vracejí osobně. „Jsme na 80 procentech návštěvnosti našich poboček, které jsme dosahovali před pandemií. Je tedy vidět, že lidé do banky chodit chtějí. To hlavní dnes tvoří poradenství, klient chce poradit se svým rozpočtem a jak si uložit své peníze,“ řekla Daniela Pešková.
