Prodejna přírodní kosmetiky Nobilis Tilia ve Vlčí Hoře v národním parku České Švýcarsko získala první místo v soutěži Visa Czech Top Shop 2023. Odbornou porotu zaujala jedinečná atmosféra a komplexní zákaznický zážitek. Prodejna získala i cenu veřejnosti. „Důraz klademe na příjemné a klidné prostředí, vzdělané a ochotné asistentky, které umí kvalifikovaně poradit, ale zároveň nechávají zákazníkovi jeho čas a prostor. Naše prodejny ve Vlčí Hoře, Praze a Ostravě jsou zážitkové – zákazníci si mohou nejen vyzkoušet produkty na vlastní kůži i nos, ale také vyrobit si jednoduchý produkt zcela podle svých individuálních potřeb,“ říká Adéla Zrubecká, spolumajitelka společnosti Nobilis Tilia.
Kdy a jak vznikla myšlenka založit ve Vlčí Hoře výrobnu a prodejnu přírodní kosmetiky Nobilis Tilia?
Zakladatelem firmy je doktor Zbyněk Šedivý. Potkali jsme se při práci pro Asociaci českých aromaterapeutů. Zbyněk si nosil v hlavě vizi na vytvoření Centra aromaterapie, kde by nešlo jen o výrobu, ale také o vzdělávání a vznik bylinkové zahrady. Já s manželem jsme zase měli zkušenosti s realizací projektů. Vznikl nápad na spolupráci, objevili jsme starou budovu Jednoty ve Vlčí Hoře s pozemky ideálními pro zahradu s léčivými rostlinami a bylo jasno.
Zákazníkům nabízíte kromě prodejny také bylinkovou čajovnu, kosmetický a masérský salon nebo pobyt v bylinkové a květové zahradě. Neměli jste obavy, zda tak velkorysý projekt mimo hlavních cest bude mít úspěch?
Návštěvnické centrum vzniklo až v další fázi. Nejdřív jsme se logicky postarali o zázemí pro výrobu a Bylinkovou zahradu, teprve později jsme přikoupili zchátralou starou školu vedle, pustili se do oprav a budování Návštěvnického centra s čajovnou, prodejnou a prostory pro workshopy. Obavy jsem si nepřipouštěla, dělali jsme to, co nás baví a naplňuje. Nedokázala bych dělat něco, čemu bych nevěřila. Musí mi to dávat smysl. Ale jestli se nápad chytne nebo ne, to bylo ve hvězdách. Takže jsme dělali, co jsme uměli nejlíp a vydrželi i v době, kdy se nedařilo. Myslím, že kdo dělá smysluplnou práci s přesahem pro ostatní a vytrvá, tomu je vesmír nakloněný.
Jak se vám v současnosti daří ekonomicky? O jaké výrobky a služby je největší zájem?
Rosteme stabilně okolo deset procent každý rok. Největší zájem je samozřejmě o naše produkty přírodní aromaterapeutické kosmetiky a největší objem tržeb generuje náš vlastní e-shop. Z produktů jsou to zejména pleťové krémy a přírodní séra a také kosmetika pro děti. Rostoucí zájem je vidět i v návštěvnosti našeho vlčihorského centra. Vidíme to nejen v prodejně, ale také v salonu a v čajovně. Během letní sezóny a víkendů je u nás plno uvnitř i venku na zahradě.
Na co kladete důraz v samotné prodejně, aby se v ní zákazníci cítili dobře a rádi nakoupili?
Příjemné a klidné prostředí, vzdělané a ochotné asistentky, které umí kvalifikovaně poradit, ale zároveň nechávají zákazníkovi jeho čas a prostor. Naše prodejny ve Vlčí Hoře, Praze a Ostravě jsou zážitkové – zákazníci si mohou nejen vyzkoušet produkty na vlastní kůži i nos, ale také vyrobit si jednoduchý produkt zcela podle svých individuálních potřeb. Dozvědí se základní informace o aromaterapii, jak funguje a jak jim osobně může pomoct. Důležité je, že co říkáme, to také žijeme. Myslím, že naši zákazníci tuto autenticitu a upřímnost oceňují.
Jaké novinky v sortimentu nebo ve službách chystáte v nejbližším období?
Nedávno jsme uvedli na trh řadu pro ekzematickou pleť a také mini balení kosmetiky na cesty. V následujících letech přibudou další pečující produkty pro maminky a děti a některé oblíbené výrobky s inovovanými recepturami, na kterých neustále pracujeme. V oblasti služeb rozšiřujeme nabídku naší kosmetiky do kamenné prodejny v Brně, kterou se chystáme otevřít ještě před prázdninami.
Zvítězili jste v soutěži Visa Czech Top Shop, jak tento úspěch využijete?
Pro nás je to velká pocta zejména proto, že hlasuje nejen odborná porota, ale také sami návštěvníci. Moc mě těší, že celý koncept centra aromaterapie Nobilis Tilia takové prestižní ocenění získal a jeho ducha se snažíme přenášet i do našich dalších kamenných prodejen. Laťka je tedy vysoko a chceme takový standard udržet na všech místech a při všech aktivitách, kde se potkáváme s našimi zákazníky.