Komerční banka zareagovala na množící se případy falešných telefonátů bankéřů a v mobilní aplikaci umožní ověřit zaměstnance banky během telefonického hovoru. Zařadila se tak k České spořitelně a mBank mezi peněžní ústavy, které ověřování hovorů bankéřů přes mobilní aplikaci umožňují.
Ověřování volajícího není automatické. Klient si o něj musí během hovoru požádat. „Legitimní zaměstnanec pak v našem systému zašle klientovi do KB klíče notifikaci obsahující jméno zaměstnance a komunikační kód, který v danou chvíli znají jen klient a zaměstnanec, který notifikaci odesílá,“ říká supervizor prevence platebních podvodů Komerční banky Marek Macháček.
Ověření pak funguje oboustranně. Klient v KB klíči potvrzením notifikace stvrzuje, že informaci obdržel. „Primárně jde o možnost, aby si klient mohl potvrdit, že se mu ozývá banka a hovor není veden zkušeným podvodníkem,“ dodává Macháček.
Podle něj se pachatelé v tomto ohledu velice rychle zlepšují a jsou schopni i obezřetné klienty přesvědčit k přeposlání financí „na bezpečné účty v jiných bankách“ nebo k vybrání peněz a jejich vložení do bitcoinmatů.
