Advokátka o kompenzacích klientů CK
Živelní katastrofu nemůže předvídat cestovní kancelář ani ubytovatel. Advokátka Jana Rejžková proto ve vysílání CNN Prima NEWS poradila, aby se lidé, kteří se museli kvůli aktuálním požárům v Řecku předčasně vrátit z dovolené, podívali do pojistné smlouvy a zjistili, zda událost spadá do kategorie pojistného plnění.
„Pokud se jedná o živelní katastrofu, což je věc, kterou nemůže ani cestovní kancelář, ani ubytovatel předvídat, je nutno se dobře podívat do pojistné smlouvy, kterou snad každý občan, jenž vycestoval, uzavřel. Zda tyto vis maior události pod pojistné plnění ze strany konkrétní pojišťovny spadají, či nikoliv,“ upozornila advokátka Rejžková. „Z hlediska zákona není cestovní kancelář povinna vyplatit žádné kompenzace. Jedná se o vyšší moc, živelní pohromu a to znamená, že neexistuje právní nárok na odškodnění,“ přidal shodně místopředseda Asociace cestovních kanceláří Jan Papež.
ČTĚTE TAKÉ: Spali jsme na zemi, máme jen plavky, popsala Češka peklo na Rhodu. Požár se neustále šíří
Právní nárok podle Papeže nevzniká ani na odškodnění zavazadel, která lidé nestihli odvézt, i tak je však pro ně výhled v této otázce o něco příznivější, než tomu je u kompenzací za zkrácenou dovolenou. „Vstupují do toho pojišťovny, není to starost cestovních kanceláří, každý klient je pojištěný nebo by měl být pojištěný a tyhle věci řeší pojišťovna u zavazadel, která zůstala v hotelech,“ popsal situaci Papež s tím, že se snaží k zavazadlům dostat, přivézt je zpět do Čech a následně předat klientům. „Bude to chvilku trvat, ale předpokládám, že významná část zavazadel, která zůstala v hotelech, pokud hotel nebyl poškozen, se podaří získat zpět,“ dodal.
Raději zůstat doma
Specifická situace nastává, jestliže občan, který i přes varování, ať do rizikové oblasti nejezdí, trvá na tom, aby cestovní kancelář splnila smlouvu, a dožaduje se pobytu. „V tom okamžiku ztrácí jakékoliv právo na pojistné plnění. Víme totiž, jaká situace v konkrétní oblasti panuje. A je na vůli každého z nás, zda se na místo dopravit chce, nebo nechce,“ řekla Rejžková ve vysílání.
Někteří turisté si stěžovali, že jim cestovní kanceláře kvůli aktuálním požárům v Řecku neumožnily zájezd zrušit. V takovém případě už podle Rejžkové odpovědnost firmě náleží. „Nejdříve je potřeba to řádně reklamovat, projít reklamačním řízením, a pokud cestovní kancelář odmítne vrátit peníze, tak podat žalobu.“
Změnu destinace či termínu podle výkonné ředitelky Asociace českých cestovních kanceláří a agentur Kateřiny Chaloupkové nabídnou klientům na Rhodos i menší cestovní kanceláře. „Pokud budou mít volná místa, CK nechtějí o své klienty přijít,“ řekla.
Reportér CNN Prima NEWS se společně s dalšími lidmi přesouvá do bezpečné vzdálenosti od ohně. Zdroj: CNN Prima NEWS
Reportér CNN Prima NEWS se společně s dalšími lidmi přesouvá do bezpečné vzdálenosti od ohně. Zdroj: CNN Prima NEWS
Reportér CNN Prima NEWS se společně s dalšími lidmi přesouvá do bezpečné vzdálenosti od ohně. Zdroj: CNN Prima NEWS
Letadlo řeckých hasičů Zdroj: Profimedia.cz
Požár zachvátil řecký Rhodos. Zdroj: AP
Požár zachvátil řecký Rhodos. Zdroj: AP
Požár zachvátil řecký Rhodos. Zdroj: AP
Požár zachvátil řecký Rhodos. Zdroj: AP
Požár zachvátil řecký Rhodos. Zdroj: AP
Řecký ostrov Rhodos zasáhly ničivé požáry. Zdroj: AP
Řecký ostrov Rhodos zasáhly ničivé požáry. Zdroj: AP
Řecký ostrov Rhodos zasáhly ničivé požáry. Zdroj: Profimedia.cz
Řecký ostrov Rhodos zasáhly ničivé požáry. Zdroj: Profimedia.cz
Cestovatelé na Rhodu se kvůli požáru evakuovali ze svých hotelů, včetně stovek Čechů. Zdroj: Getty Images
Helikoptéra hasičů na ostrově Rhodos Zdroj: Getty Images
Turisté evakuovaní kvůli požáru do jedné ze rhodských tělocvičen Zdroj: AP
Velký mrak kouře nad ostrovem Rhodos Zdroj: AP
Při požáru v Řecku zasahuje i vrtulník. Zdroj: Profimedia.cz
Řecký Rhodos sužuje požár. Zdroj: Profimedia.cz
Řecký Rhodos sužuje požár. Zdroj: Profimedia.cz
Požár na Rhodu se nadále šíří nekontrolovatelně. Zdroj: Profimedia.cz
Prchající turisté z ostrova Rhodos Zdroj: AP
Mrak kouře nad hořícím ostrovem Rhodos Zdroj: AP
Požár na ostrově Rhodos Zdroj: AP
Reportér CNN Prima NEWS se společně s dalšími lidmi přesouvá do bezpečné vzdálenosti od ohně. Zdroj: CNN Prima NEWS
Reportér CNN Prima NEWS se společně s dalšími lidmi přesouvá do bezpečné vzdálenosti od ohně. Zdroj: CNN Prima NEWS
Reportér CNN Prima NEWS se společně s dalšími lidmi přesouvá do bezpečné vzdálenosti od ohně. Zdroj: CNN Prima NEWS
Letadlo řeckých hasičů Zdroj: Profimedia.cz
Požár zachvátil řecký Rhodos. Zdroj: AP
Požár zachvátil řecký Rhodos. Zdroj: AP
Požár zachvátil řecký Rhodos. Zdroj: AP
Požár zachvátil řecký Rhodos. Zdroj: AP
Požár zachvátil řecký Rhodos. Zdroj: AP
Řecký ostrov Rhodos zasáhly ničivé požáry. Zdroj: AP
Řecký ostrov Rhodos zasáhly ničivé požáry. Zdroj: AP
Řecký ostrov Rhodos zasáhly ničivé požáry. Zdroj: Profimedia.cz
Řecký ostrov Rhodos zasáhly ničivé požáry. Zdroj: Profimedia.cz
Cestovatelé na Rhodu se kvůli požáru evakuovali ze svých hotelů, včetně stovek Čechů. Zdroj: Getty Images
Helikoptéra hasičů na ostrově Rhodos Zdroj: Getty Images
Turisté evakuovaní kvůli požáru do jedné ze rhodských tělocvičen Zdroj: AP
Velký mrak kouře nad ostrovem Rhodos Zdroj: AP
Při požáru v Řecku zasahuje i vrtulník. Zdroj: Profimedia.cz
Řecký Rhodos sužuje požár. Zdroj: Profimedia.cz
Řecký Rhodos sužuje požár. Zdroj: Profimedia.cz
Požár na Rhodu se nadále šíří nekontrolovatelně. Zdroj: Profimedia.cz
Prchající turisté z ostrova Rhodos Zdroj: AP
Mrak kouře nad hořícím ostrovem Rhodos Zdroj: AP
Požár na ostrově Rhodos Zdroj: AP
Storno pouze na ohrožená místa
Pojišťovny se podle vyjádření mluvčích shodly, že storno cesty lze uplatnit jen na ta místa, kde už hoří, tedy pouze do oblastí, jež jsou přímo uvedeny na stránkách ministerstva zahraničních věcí (MZV). „Řídíme se informacemi a doporučeními, které vydává ministerstvo zahraničních věcí. V tuto chvíli nejde o celý Rhodos, ale pouze o jednotlivé oblasti, které jsou na stránkách MZV uvedeny. Doporučujeme klientům před cestou tyto informace sledovat, jelikož situace je vzhledem k okolnostem velmi proměnlivá,“ uvedl například mluvčí Generali České pojišťovny Jan Marek s tím, že to platí i pro další zasažené oblasti, jako jsou ostrovy Korfu, Euboia či poloostrov Peloponés.
