12 °C / 24 °C
|
|
Zákaznická zkušenost se po loňské stagnaci zlepšila na celém trhu. Ze všech pilířů je pro zákazníky nejdůležitější integrita. Oproti roku 2021 si respondenti více cení empatie. Tisková konference bude zahájena v 10:00.
KPMG vyhodnocuje zkušenost se značkami na základě šesti skupin kritérií označovaných jako pilíře. Těmi jsou: 1) integrita, 2) vynaložený čas a úsilí na straně zákazníka, 3) plnění očekávání, 4) řešení problémů, 5) personalizace a 6) empatie.
Pravidlo „tří kostek“. Tak jsme spolu s jedním řidičem tramvají pojmenovali opatření, které může zabránit komplikacím v pražské dopravě (viz box). Často... celý článek
Většina lidí v české kotlině je se svým sexuálním životem spokojená. Dává přednost partnerským aktivitám před těmi solitérními. Přibližně 3,1 procent... celý článek
Bývalý dabér, cestovatel, redaktor a jedna z hlavních tváří pořadů Autosalon i Fotr na tripu. Tím vším je Josef Vrtal, jehož vousatá usměvavá tvář je... celý článek
Městská společnost Technická správa komunikací hlavního města Prahy (TSK) má od začátku tohoto měsíce nového generálního ředitele. Po zesnulém Jozefu... celý článek
Máte pro nás zajímavý tip nebo Vás něco trápí a my Vám můžeme pomoct?
Napište námProvozovatelem serveru Metro.cz je MAFRA, a.s., se sídlem Praha 5, Karla Engliše 519/11, PSČ 150 00, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném
Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328.
iDNES.cz : Lidovky.cz
© Copyright 2024 MAFRA, a.s. Rozmnožování obsahu pro účely automatizované analýzy textů nebo dat dle ustanovení § 39c autorského zákona je bez souhlasu MAFRA, a. s. zakázáno. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je zakázáno.
