Občané mohou nově psát své připomínky na informační e-mail MHD@MUZNOJMO.CZ, který slouží ke shromažďování podnětů, včetně připomínek k jízdním řádům. „Připomínky od občanů budeme vyhodnocovat průběžně a budeme se snažit všechny relevantní podněty řešit. S úpravami jízdních řádů počítáme. V tomto ohledu budeme iniciovat jednání s velkými zaměstnavateli, kde dosud nedošlo ke sladění s potřebami zaměstnanců,“ potvrdila Solařová.
Vytížené je Kontaktní centrum IDS JMK v budově železničního nádraží ve Znojmě, kde si mohou cestující pořídit jízdenky pro přepravu v rámci MHD ve Znojmě, ale i v autobusech po celém Jihomoravském kraji. Kontaktní centrum slouží i jako informační středisko, kde mají zájemci k dispozici mimo jiné platné jízdní řády. Centrum provozuje krajská organizace Kordis a jeho provoz financuje město Znojmo.
„Největší nápor v Kontaktním centru jsme zaznamenali v pondělí, lidé si pořizovali jízdenky, přicházeli si pro informace či jízdní řády. Několikrát se stalo, že pod náporem došly náplně do tiskáren, nicméně celkově vše pracovníci Kontaktního centra zvládli. V dalších dnech už byla situace klidnější,“ konstatoval Lukáš Janda, vedoucí odboru dopravy znojemské radnice. Ten také avizoval, že nově budou mít zájemci k dispozici v Kontaktním centru „knížečkové“ jízdní řády.
Radnice pečlivě monitoruje fungování MHD a dodržování dojednaných podmínek ze strany dopravce. „Mohu potvrdit, že zatím vše funguje bez větších problémů, byť si na nový systém musíme všichni ještě zvyknout. To může vést i k drobným časovým prodlevám na trasách, kdy se řidiči snaží trpělivě vysvětlovat cestujícím, jak funguje nový systém, případně jako koupit jízdenku prostřednictvím validátoru,“ doplnil Janda. Právě k fungování validátorů připravuje město ve spolupráci s Kordis speciální informační letáky, které budou vylepeny na zastávkách.
„Jsem ráda, že máme řadu pozitivních podnětů, lidé si pochvalují nové zastávky, například na Pontassievské nebo u domu s pečovatelskou službou na Vančurově, ale i celkově zhuštění frekvence přepravy,“ konstatovala Solařová a dodala: „Přesto chci poprosit cestující o trpělivost, nový systém s sebou přináší spoustu změn, vím, že to je náročné i pro občany, vše se musí zaběhnout, spolu s dopravcem a Kordisem musíme vychytat mouchy, aby MHD fungovala k maximální spokojenosti cestujících.“
