Supermarket orlickoústeckého družstva Konzum s více než 120letou tradicí, pod které v regionu spadá stovka prodejen, se stal po Strakonicích a Českém Krumlově třetí automatizovanou prodejnou sítě COOP, kde lze nakupovat 24 hodin denně.
Automatický supermarket funguje v hybridním režimu, takže během standardní otevírací doby od 6:30 do 17 hodin, a o víkendu od 7 do 11 hodin, funguje jako běžný obchod s personálem, mimo tuto dobu pak už jen v automatickém režimu.
Zásadní novinkou je i samoobslužná kavárna, která funguje v automatickém režimu po celý den. Kávu si tak zákazníci připravují sami, aby v pracovní době co nejméně zdržovali personál. Přes noc si zákazníci mohou kávu odnést s sebou.
„Chceme poskytnout zákazníkům na jednom místě maximum služeb. Proto je součástí nově zrekonstruovaného obchodu i malá kavárna. Zvyšuje návštěvnost, protože vytváří pouto mezi zákazníkem a obchodem v příjemném prostředí,“ vysvětlil ředitel družstva COOP Konzum Ústí nad Orlicí Miloslav Hlavsa s tím, že součástí obchodu je i výdejna zboží objednaného přes e-shop nebo malá lékárna s léky ve volném prodeji. Brzy budou moci zákazníci využít i parkoviště na střeše prodejny.
V Ústí měli první samoobslužnou „benzinku“
Inovace nejsou zdejšímu Konzumu, který na Orlickoústecku spoluvlastní 6500 rodin, cizí. Už v roce 1990 otevřel v nafukovací hale první diskontní prodejnu v rámci spotřebních družstev u nás.
Nedaleko od nového obchodu družstvo v roce 2008 jako první v Česku otevřelo také automatickou čerpací stanici a během několika málo dnů spouští samoobslužnou a bezhotovostní myčku.
Pokud se koncept osvědčí, chtěl by Konzum automatické samoobsluhy víc rozšířit i na venkov. „Nejsou lidi v kvalitě, místě a v čase, ve kterém bychom je pro menší prodejny potřebovali. To je dnes obrovský problém,“ dodal Hlavsa.
Opravdové samoobsluhy se osvědčilyS dosavadním provozem bezobslužných prodejen na jihu Čech je řetězec COOP spokojen. „Prodejny se nám velice osvědčily, jsou plusové a jsme s nimi spokojeni. Noční zisky zatím nejsou nijak závratné, ale to je způsobeno i tím, že bankovní identitu dnes ještě nemá moc lidí. Jejich počet ale stále roste a my věříme, že s tím bude narůstat i počet našich zákazníků. Ve Strakonicích, kde je prodejna opravdu malá, máme okolo 10 nočních nákupů denně. V Krumlově, kde je prodejna větší, se počet nočních nákupů pohybuje okolo stovky. V budoucnu chceme prozkoumat, jak se prodejny osvědčí na vesnicích,“ uvedl šéf marketingu skupiny COOP Lukáš Němčík. |
Novou prodejnu, která si zakládá na prodeji potravin od místních dodavatelů včetně piv od regionálních minipivovarů, si ve čtvrtek první návštěvníci pochvalovali.
„Je to krásné. Nedá se to s původní prodejnou vůbec srovnávat. Bydlím na druhém konci města za obchodními řetězci, ale na tento obchod s milým personálem nedám dopustit. Automatická prodejna je dobrá myšlenka. Dnes lidé nakupují pořád. Jelikož mám obyčejný mobil, tak toho nevyužiji, ale mladí určitě ano,“ chválila nový obchod seniorka Vlasta Sarwová.
Její slova potvrzuje ředitel rozvoje sítě COOP, která první prodejnu otevřela na jaře. „Pro zákazníky představuje obrovskou výhodu si kdykoliv jednoduše zaběhnout pro nějakou zapomenutou položku. Samozřejmě se velmi často v nočním režimu prodává také alkohol, sladkosti a další pochutiny. Výjimkou však nejsou ani velké nákupy za tisíce korun. Zvýšený provoz pozorujeme o víkendech a státních svátcích. Díky našemu konceptu se zákazníci nemusí přizpůsobovat obchodu, ale obchod se přizpůsobuje jim,“ vysvětlil Lukáš Němčík.
Stejně jako v jiných obchodech podobného konceptu je nutné mít pro vstup mimo otvírací dobu v chytrém mobilu nainstalovanou aplikaci a zřízenou bankovní identitu, kterou má dnes většina lidí používající elektronické bankovnictví. Na případné nepoctivé zákazníky dohlíží 21 speciálních kamer a pult centrální ochrany se zásahovou službou.
První samoobslužná prodejna v Pardubickém kraji byla letos otevřena v Bítovanech na Chrudimsku. V plánu je také v Přívratu nedaleko České Třebové.
