Mělník - Oficiální web města

Tichá linka je sociální služba tlumočení znakového jazyka a přepisu mluvené řeči do textu online. Je určena lidem se sluchovým nebo kombinovaným postižením a umožňuje jim komunikovat se slyšícími lidmi bez bariér. Pokud klient komunikuje ve znakovém jazyce, vybere si online tlumočení a spojí se s tlumočníkem prostřednictvím videohovoru. Pokud komunikuje v českém jazyce, zvolí službu přepisu

a spojí se s přepisovatelem skrze textové okno. Tlumočník/přepisovatel potom zprostředkuje telefonickou nebo osobní komunikaci či upraví nebo přeloží text. Tichá linka je také dostupná na zhruba 300 místech po celé ČR. Ročně se přes Tichou linku uskuteční více než 20 000 požadavků. Služba a potřebná podpora je zdarma a nonstop. 

Tichý svět zapůjčil městu Mělník na dobu neurčitou dva tablety, prostřednictvím nichž bude tlumočení probíhat. 

Jeden tablet je na odboru sociálních věcí a zdravotnictví, oddělení sociální práce a samosprávy u Bc. Renaty Trnkové, DiS. (tel. 315 635 345). Druhý tablet je na odboru dopravních a správních agend, oddělení správních agend u Olgy Dobývalové (tel. 615 635 523). 

Obě pracovnice byly proškoleny jak tlumočení zprostředkovat. V případě potřeby mohou tlumočení využívat všichni zaměstnanci úřadu tak, že telefonicky zkontaktují jednu z těchto dvou pracovnic, které pak s tabletem dojdou na místo, kde si potřebuje neslyšící zařídit své záležitosti na úřadě. Na podatelně bude neslyšícím zprostředkován kontakt s pracovnicemi, které budou realizovat tlumočení. Podatelna i kanceláře obou uvedených pracovnic, budou označeny nálepkou. Nálepka bude rovněž umístěna na internetových stránkách města Mělník.

Město si bude moci nechat vytvořit důležité zprávy, určené občanům města Mělníka, do krátkého videa, čímž se doplní zpráva v písemné podobě.

Vše v provozu od 2. 5. 2022.