Nabídka takzvaných eko produktů se neustále rozšiřuje. Jak naznačují producenti i obchodníci, čím dál víc spotřebitelů při výběru drogistických výrobků sleduje, jaké je jejich složení a z čeho byl zhotoven jejich obal. Rovněž platí, že eko drogerie oslovuje hlavně mladší spotřebitele a také více ženy.
Funkční výrobky, které jsou bezpečné a šetrné vůči zdraví a přírodě a které mají ekologicky šetrné obaly, očekává dnes už jaksi automaticky velká část spotřebitelů. „Pokud jde o trendy, tím hlavním je větší míra zapojení velkých značek a výrobců do ekologického segmentu. Spotřebitelé očekávají, že odpovědnost za udržitelné chování budou sdílet s institucemi – se státem, výrobci i s prodejci,“ upozorňuje Lenka Jonáková, marketing manager Personal care společnosti Unilever ČR.
Markéta Terčová, sales & marketing manager CZ & SK společnosti Melitta ČR, zase uvádí: „Ekologie nebo lépe udržitelnost se v posledních letech dostává do povědomí stále širší veřejnosti. Lidé si uvědomují, že když se budou chovat ohleduplněji k přírodě a planetě, na které žijeme, odrazí se pozitivní vliv právě na nás, našich dětech a budoucích generacích.“
Podíl produktů osobní péče roste
„Bio/eko drogistické výrobky v kategorii osobní péče se staly trvalou součástí nákupů českých domácností, které od těchto produktů očekávají vyšší kvalitu a šetrnost ke svému tělu, ale i k životnímu prostředí,“ říká Vladimíra Šebková, client relationship manager Spotřebitelského panelu GfK. A dodává: „Podíváme-li se na situaci v posledních třech letech, počet těch, kteří si vloží nějaký z uvedených produktů do nákupního koše, se ustálil zhruba na pětině všech českých domácností, tedy pětině kupujících.“
Z dat Spotřebitelského panelu GfK za období od dubna 2021 do března 2023 vyplývá, že podíl bio produktů na celkových výdajích domácností v uvedené kategorii jak v objemu, tak v hodnotě průběžně roste. V objemu se blíží 1,5 %, v hodnotě 2,5 % ze všech nakoupených výrobků. Důvodem tohoto rozdílu je samozřejmě vysoká průměrná cena bio/eko výrobků, která se pohybuje téměř na dvojnásobku ceny standardních produktů. „Ekonomická krize se dotkla i této kategorie, u nakoupeného objemu vidíme určitý pokles, ale v hodnotě subkategorie bio/eko výrobků osobní péče rostla,“ vysvětluje Vladimíra Šebková.
Jak dále informuje, domácnosti nakoupí některý z bio/eko produktů zhruba jednou za čtyři měsíce a utratí za něj 160 Kč. Omezení ochoty investovat v posledním roce do dražších výrobků je vidět i na tom, že útrata za jeden nákup meziročně rostla zhruba pouze o dvě procenta.
„Není překvapením, že největší část výdajů na eko/bio produkty z kategorie osobní péče, a to více než 60 procent, utrácejí domácnosti v drogeriích a parfumeriích. V tomto distribučním kanálu ji nakupuje 16 procent českých domácností zhruba třikrát do roka s útratou kolem 140 korun. Druhým nejdůležitějším prodejním kanálem z hlediska útraty je on-line, kde domácnosti ponechávají za eko/bio výrobky zhruba necelou pětinu svých výdajů. Kupujících je málo, ale na druhou stranu jsou velmi intenzivní, za jeden nákup platí víc než dvojnásobek průměrné útraty. Dalším důležitým distribučním kanálem jsou lékárny a jiná nákupní místa, kde domácnosti ponechávají necelých 10 procent svých výdajů,“ popisuje Vladimíra Šebková. Zároveň doplňuje, že nejvyšší podíl v rámci eko/bio produktů v kategorii osobní péče mají přípravky péče o tělo, pleťové krémy a odličovače.
Více přírody, méně chemie
O složení produktů se zajímá čím dál víc spotřebitelů. Jejich hlavním požadavkem je, aby obsahovaly co nejvíce přírodních ingrediencí a co nejméně chemie. „Vnímáme vyšší zájem o samotné složení produktů. Spotřebitelé, v drtivé většině ženy, hledají funkční, ale zároveň i šetrné produkty. Dá se říct, že nejintenzivněji vnímají složení mladé maminky, jejichž děti bojují s problémy, jako jsou například alergie či ekzém,“ konkretizuje Luděk Hartman, obchodní ředitel společnosti Tierra Verde.
Jiří Mareček, ředitel komunikace společnosti Albert Česká republika, poukazuje na to, že zájem o ekologické produkty mají především zákazníci, kteří se zamýšlejí nad udržitelností a řeší ekologický přístup a zároveň se zajímají i o certifikace, recyklovatelnost obalů a složení výrobků. Samozřejmostí je také důraz na funkčnost. „U eko drogerie pozorujeme největší zájem o prací prostředky či prostředky na mytí nádobí. U eko kosmetiky je zájem spíše stabilní a tento segment má své stálé zákazníky,“ upřesňuje.
„Stále více zákazníků dává přednost přírodní kosmetice, která je šetrná jak k pokožce, tak k životnímu prostředí. Pozitivní vývoj zaznamenáváme hlavně u přírodní dekorativní kosmetiky alverde, jejíž prodeje co do objemu za období 1. říjen 2022 až 31. červenec 2023 meziročně vzrostly o více než 27 procent,“ říká Jiří Peroutka, manažer komunikace společnosti dm drogerie markt.
Podle Anety Turnovské, tiskové mluvčí společnosti Globus ČR, rozvoj ekologických prostředků v drogerii stoupá a objevuje se stále více firem, které se na ekologickou drogerii zaměřují. „Ze spotřebitelského hlediska je největší zájem o prostředky na nádobí, a to jak ruční, tak strojové. Další silnou skupinou jsou prací prostředky. Zákazníci se zajímají o jejich složení a účinnost, tedy například o to, zda nezanechávají po vyprání v odpadních vodách příliš chemie,“ naznačuje.
Rovněž Kateřina Krestová, brand marketing manager společnosti Reckitt, potvrzuje, že zaznamenávají, že spotřebitelé se o složení produktů a jejich ekologickou šetrnost zajímají: „Časté jsou dotazy na složení výrobků a recyklovatelnost obalů.“ Její kolegyně, brand managerka Lenka Kubínková, specifikuje: „Jedním z trendů v kategorii osvěžovačů vzduchu jsou produkty, které jsou z velké části, tedy z 90 a více procent, vyrobené ze složek přírodního původu, bez nadbytečných chemických složek, jako jsou například ftaláty, hnací plyny a barviva. K těmto produktům tíhne stále více spotřebitelů.“
Na to, že se v současnosti společnost stále víc obrací k šetrným přírodním produktům s minimálním množstvím chemie, upozorňuje rovněž Denisa Bolomová, jednatelka společnosti Dr. Pharma, jež na náš trh distribuuje bio dermokosmetické přípravky. Jak dále zdůrazňuje, spotřebitelé se při výběru těchto produktů více zaměřují na jejich složení, bezpečnost a kvalitu. „Díky moderním aplikacím, které jim zobrazí složení produktu i popis obsažených látek, se lépe orientují a rozhodují při výběru vhodného a kvalitního přípravku. Používané jsou například aplikace Clean beauty nebo Inci beauty. Prvně jmenovaná je jedinou mobilní aplikací, která umožňuje identifikovat kontroverzní přísady, alergeny, přísady zakázané v Evropě ve všech kosmetických výrobcích. Stačí jednoduše pořídit fotografii seznamu přísad na obalu produktu, které aplikace obratem vyhodnotí. Aplikace Inci Beauty zase umožní jednoduše, rychle a zdarma analyzovat složení kosmetických produktů na základě naskenování jejich čárového kódu,“ objasňuje.
Obaly pod drobnohledem
Pozornost spotřebitelů a samozřejmě také výrobců není zaměřena pouze na samotné produkty. Stejná je věnována i obalům. „Stále více zákazníků preferuje ekologické obaly, které šetří životní prostředí. Přechází se tedy na recyklovatelné obaly nebo ty s mnohem menším zatížením pro planetu,“ podotýká Olga Stanley, manažerka komunikace společnosti Rossmann.
Podle Jany Rázgové, brand activation managera společnosti Moracell, procházejí obaly velkou změnou: „Mnoho jich je vyrobeno s podílem recyklátu, ať již z postprodukce nebo ze surovin pocházejících ze žlutých kontejnerů na sběr plastů. Většina obalů toaletních papírů, jež dodáváme na trh, je aktuálně vyrobena s třicetiprocentním podílem recyklátu.“
Jak upozorňuje Jiří Peroutka, rozšiřování sortimentu o trvale udržitelné produkty v recyklovaných a recyklovatelných obalech je jednou z jejich priorit. „Za posledních několik let vidíme velký posun ve složení produktů i obalů a vůbec v celkovém pojetí balení a koncentrace například čisticích nebo pracích prostředků. U našich zákazníků roste oblíbenost bezobalového prodeje. I nadále proto rozšiřujeme koncept plnicích stanic do dalších měst. Univerzální prací nebo čisticí prostředek, máchadlo či prostředek na nádobí si mohou naši zákazníci koupit do opakovaně použitelné nádoby již v 26 prodejnách dm,“ vzkazuje.
Nejvíce rezonuje téma plastů
V souvislosti s obaly Lenka Jonáková potvrzuje, že ve společnosti nejvíce rezonuje téma plastů: „Ať už jde o omezení množství plastu při výrobě, výrobu z recyklovaných plastů, nebo přinejmenším možnost obal recyklovat.“
Když je řeč o obalech, dlužno podotknout, že výrobci jsou v tomto ohledu velmi aktivní. „Při výrobě plastové lahve pro čisticí spreje Cillit Bang používáme recyklovaný plast. V současnosti již šest z našich osmi sprejů má lahev ze 75 procent tvořenou z recyklátu. A v příštím roce chceme v tomto trendu dále pokračovat a rozšířit použití recyklátu i na zbylé dva produkty a začít jej využívat i při výrobě plastových hlavic sprejů. Tyto dva kroky nám pomohou ušetřit až 540 tun plastu ročně. Součástí našeho portfolia jsou i přípravky, které úspěšně získaly značku Ecolabel, označení od Evropské unie, které získají pouze přípravky splňující přísná ekologická kritéria,“ vysvětluje Denisa Průšová, brand manager společnosti Reckitt.
A senior brand manager Kateřina Přinosilová ze stejné firmy připojuje: „Značka Vanish je jednou z pilotních značek naší společnosti, pokud jde o využití recyklovaných plastů. Už od roku 2021 obsahují tuby, do nichž je balen Vanish Oxi Action, práškový odstraňovač skvrn, 45 procent recyklovaného plastu. V roce 2022 jsme začali tento recyklát používat i při výrobě tekutých odstraňovačů skvrn, v jejichž lahvích je ho 25 procent. Jen v EU tak pomáháme ušetřit více než 1 116 tun plastů ročně.“
Také společnost Unilever ČR dlouhodobě zvyšuje recyklovatelnost obalů a použití recyklovaných plastů. „Od příštího roku budou recyklovatelné i náhradní náplně sprchových gelů a mýdel, které šetří až 80 procent plastu v porovnání se standardním výrobkem,“ konstatuje Lenka Jonáková.
Vratné lahve
Jak deklaruje Markéta Terčová, na jaře tohoto roku uvedli na trh revoluční obalovou novinku v podobě 3R spreje, který je ze 100 % vyroben z recyklovaného plastu a zároveň je 100% recyklovatelný. „Úskalím všech sprejů je, že jsou často vyrobeny z několika druhů plastů nebo z různých dalších materiálů, kupříkladu obsahují kovovou pružinu, které jsou od sebe mechanicky neoddělitelné. Takový sprej se nedá recyklovat a musí se vyhodit a spálit. Frosch jako první na světě vyvinul 3R sprej, který je vyroben z jednoho druhu recyklovaného plastu, a je tedy plně recyklovatelný. Pokud navíc spotřebitel zakoupí náhradní náplň v recyklovaném a recyklovatelném sáčku, který obsahuje ještě méně plastů a bude si svůj 3R sprej plnit, dosáhl cirkulární ekonomiky bez vzniku odpadu. Ještě doplním, že název 3R je zkratkou Reduce, menší množství plastů, Reuse, znovu použitelný, až 5 000 stlačení, a Recycle, recyklovatelný. Aktuálně lze v 3R sprejích zakoupit čistič na koupelny, kuchyně, hygienický, na vodní kámen anebo na skvrny,“ shrnuje Markéta Terčová.
Projekty společnosti Tierra Verde týkající se obalů objasňuje Luděk Hartman: „Velmi dobře je rozjetý společný projekt ,Otoč obalʻ se společností Rohlík, kam už dva roky jako jediný dodavatel drogerie a kosmetiky dodáváme vybraný sortiment ve vratných lahvích a dózách. A nyní uvádíme na trh projekt ,Jedna láhevʻ, v jehož rámci budeme nabízet obchodním partnerům a spotřebitelům náš sortiment v unifikovaných vratných lahvích pro tekuté i sypké produkty.“
Různorodé cesty k šetrnosti
Udržitelnost, ekologicky šetrné produkty či bezpečnost se už nějakou dobu skloňují ve všech pádech. Aktivity výrobců i obchodníků jsou v tomto ohledu velmi pestré. O jedné se zmiňuje Jiří Peroutka: „Novým typem produktu jsou předpřipravené koncentráty v prášku, z nichž si spotřebitel dolitím vody sám vytvoří například čisticí prostředek. Tímto způsobem se snižuje spotřeba plastových lahví a zároveň dochází k redukci CO₂ stopy v rámci logistického řetězce, protože nepřevážíme vodu. Mezi značky, které tento typ produktu nabízejí, patří i naše privátní značka Denkmit nature.“
Jana Rázgová zase vyzdvihuje, že v jejich závodech neustále zdokonalují výrobní proces tak, aby předčil standardy udržitelnosti. „Celulózu získáváme z evropských zdrojů, čímž redukujeme uhlíkovou stopu potřebnou k její přepravě. Využíváme suroviny z certifikovaných a kontrolovaných lesů, recyklujeme vodu potřebnou k výrobě a zvyšujeme podíl recyklátu v obalech. Ekologickou stálicí je kuchyňská utěrka Velvet Turbo. Maxi návin 340 útržků vydá za šest běžných rolí. K výrobě jedné obří role Velvet Turbo tak potřebujeme jen jeden kartonový střed a mnohem méně obalové fólie,“ objasňuje.
Samozřejmostí je rovněž rozšiřování nabídky o novinky. „Pokud jde o produktové novinky, na trh jsme uvedli řadu sprchových gelů Dove Care by Nature s pěti složkami přírodního původu, dále pak přicházíme s novými sprchovými gely Lux Botanicals s 94 procenty složek přírodního původu nebo uvádíme nové varianty přírodních deodorantů Schmidt’s,“ vyjmenovává Lenka Jonáková.
Podle Luďka Hartmana mezi významné novinky v jejich portfoliu patří Koupelnový čistič ve spreji: „Byl vyvinut opět podle nejpřísnějších kritérií na ekologický produkt, což potvrzuje certifikát EcoGarantie. Jeho použití je jednoduché, výborně funguje a k tomu i nádherně mátově voní.“ Jiří Mareček zase zmiňuje, že letos zákazníkům představili novou řadu Nature’s Promise Eco, která zahrnuje žlučová mýdla, prací gely, gely do myčky, čističe koupelen či čističe kuchyně a další. „Všechny tyto produkty navíc získaly jednu z nejpřísnějších mezinárodních certifikací EcoGarantie,“ dodává.
Společnost Reckitt představila novou řadu osvěžovačů vzduchu Air Wick Active Fresh s inovativní kombinací – s neaerosolovým složením na vodní bázi obohaceným o přírodní esenciální oleje.
Nákupy v akci posilují
Obchodníci i výrobci poukazují na to, že eko drogerie se těší velké oblibě zejména u mladších spotřebitelů. „Největší zájem o tyto produkty má generace 20 až 35 let,“ podotýká Aneta Turnovská. Olga Stanley na otázku, kteří spotřebitelé mají největší zájem o ekologicky šetrné produkty, odpovídá: „Hlavně pro mladší generaci je to téma, plus samozřejmě pro spotřebitele ve větších městech a s lepším příjmem, kteří si tyto produkty mohou dovolit a více přemýšlet o ochraně životního prostředí.“
Jak uvádí Jiří Peroutka, na téma šetrné drogerie loni provedli průzkum mezi 1 010 respondenty ve věku 15 až 60 let. Z něj vyplynulo, že ohleduplnost k životnímu prostředí je při nákupu produktů v drogerii pro většinu lidí (76 %) důležitá. Celkově jsou těmto produktům nakloněnější ženy (80 %) a lidé do 29 let (82 %). Naopak muži tomu častěji nepřikládají důležitost a lidé nad 44 let na to častěji nemají názor. Nicméně i v rámci těchto dílčích skupin převažuje názor, že se jedná o důležitý aspekt.
„Zmiňovaný průzkum dále ukázal, že více než třetina respondentů není příliš ochotna si za udržitelné produkty připlatit. Podstatně větší části dotázaných, a to 60 procentům, však do produktů šetrných k životnímu prostředí nevadí investovat více peněz. Převažují mezi nimi zejména mladší lidé, pro které je téma životního prostředí velmi důležité,“ komentuje Jiří Peroutka. A dodává: „Skvělý poměr mezi vysokou kvalitou a výhodnou cenou představuje sortiment privátních dm značek, který neustále rozšiřujeme. Zákazníci v nabídce najdou i šetrnější varianty konvenčních produktů, které snadno rozeznají podle slova ,natureʻ v názvu.“ Lenka Kubínková zase poukazuje na výzkum agentury Ipsos z přelomu loňského a letošního roku s názvem Udržitelnost nebo cena? Z něho vyplývá, že 52 % spotřebitelů je ochotných si za odpovědný nebo udržitelný produkt připlatit.
A jaký vývoj lze tedy v souvislosti se současnou ekonomickou situací u eko produktů, jejichž cena je většinou vyšší než u produktů konvenčních, pozorovat? „Inflace postihla stejnou měrou jak klasické, tak ekologické produkty. Záleží výrobek od výrobku, ale v průměru se navýšení ceny pohybuje od 10 do 30 procent oproti klasickým produktům,“ prozrazuje Olga Stanley.
Lenka Jonáková přiznává, že inflace výrazně zasáhla i výrobky osobní péče a spotřebitelé se zaměřují na lepší hodnotu jednoho nákupu: „Častěji nakupují v akci, častěji se přiklánějí k privátním značkám a preferují větší balení, které vydrží delší dobu. Pokud jsou dané produkty zároveň ekologické, je to benefit, ale nejde o hlavní věc, kterou má za poslední rok spotřebitel takzvaně v hledáčku.“
Podle Anety Turnovské je sice obtížné říct, kolik je spotřebitel ochoten připlatit za ekologické produkty, ale stejně jako u běžných drogistických prostředků i u těch ekologických platí, že je spotřebitelé více nakupují za akční ceny, protože výrobek chtějí vyzkoušet a pokud jsou spokojeni, vrátí se k němu.
Další názor připojuje Luděk Hartman: „Vzhledem k inflaci a všeobecnému zdražování je eko segment v nejistotě a je jedním z prvních, u něhož se spotřebitelé rozmýšlejí, zda si mohou výrobky, někdy i kvůli vyšší ceně oproti konvenčním značkám, dovolit. Toto se až tolik netýká těch ,věrnýchʻ a přesvědčených spotřebitelů, spíše to brání masivnějšímu přílivu spotřebitelů nových, kteří si k eko segmentu hledají cestu a rádi by k šetrnějším produktům přešli.“
Jaké zvolit vystavení? Těžká odpověď
V souvislosti s eko drogerií také přichází na přetřes otázka důležitosti jednotlivých distribučních kanálů a vystavení této kategorie, protože v tomto ohledu se na trhu leccos mění. „Zájem o ekologii je patrný napříč všemi distribučními kanály. Už to dávno nejsou pouze drogerie, ale i pro velké hráče ze strany supermarketů a hypermarketů je ekologie velké téma,“ připouští Denisa Průšová. Luděk Hartman potvrzuje, že mezi nejdůležitější prodejní kanály patří drogerie, specializované velkoobchody, e-commerce, bezobalové prodejny a prodejny zdravého životního stylu. „Naše výrobky si již také našly své pevné místo v sítích hypermarketů,“ dodává.
Pokud jde o udržitelné produkty z kategorie osobní péče, Lenka Jonáková informuje: „Jejich nejvýznamnějším prodejním kanálem je segment health & beauty, tedy primárně sítě drogerií a lékáren, případně on-line obchodníci s prémiovou kosmetikou či přímá distribuce od malých výrobců prostřednictvím e-shopů. Nejdůležitějším komunikačním kanálem jsou pak sociální sítě.“
Jana Rázgová zmiňuje, že ekologické produkty lze nalézt na regálech jak moderního, tak tradičního trhu, a dodává: „Určitou výhodu spatřuji v e-commerce, kde lze benefity jmenovaných výrobků detailně popsat a také vysvětlit odlišnosti od produktů vyráběných konvenčně. V prodejnách určitě fungují druhotná vystavení, kde lze produkty také dobře prezentovat, popřípadě speciální regály, kde mohou spotřebitelé vybírat pouze mezi eko produkty.“
A právě vystavení zboží leckde prochází změnami. „Postupně umisťujeme ekologické produkty ze samostatných regálů na klasické regály s běžným sortimentem. Chceme zákazníkům na jednom místě ukázat jak běžné klasické, tak ekologické produkty,“ sděluje Olga Stanley. A připojuje: „Máme mnoho ekologicky šetrných výrobků také pod naší privátní značkou Alterra, Domol, Eco Freude. Aktuálně jsme nově rozšířili nabídku dekorativní kosmetiky ekologické privátní značky Alterra Naturkosmetik.“
Odpověď na otázku, zda je lepší eko produkty umístit v prodejně zvlášť v eko koutku/regálu, nebo je uložit mezi běžné konvenční produkty podle typu použití, není podle Markéty Terčové jednoznačná a nemají v tom jasno ani prodejci. „Proto často svá vystavení mění a zkoušejí, které přinese vyšší prodeje. Záleží na mnoha faktorech, jako je typ spotřebitele, velikost prodejny, označení eko produktů na regálu a podobně. Je-li spotřebitel zvyklý používat eko produkty, bude chodit prodejnou a bude hledat svůj ,zelenýʻ regál, a tam si vybere z nabízených značek. Je pro něj výhodou, že má vše na jednom místě. Pokud se jedná o spotřebitele, který dosud eko produkty nepoužívá, nebo je to náhoda, když si je koupí, pak jde k regálu například s prostředky na mytí nádobí a tam vybírá. Je-li tam eko produkt umístěn, je šance, že jeho oko padne na něj, a má-li zajímavý obal a přijatelnou cenu, koupí si ho. Eko regál hledat nebude. Velikost prodejny je také určující, v menší drogerii jste často vedeni uličkou, nemůžete uhnout z cesty a musíte projít prodejnu celou, takže eko regál neminete, i kdybyste chtěli. Ve velkém hypermarketu je někdy obtížné eko regál najít, i když víte, co hledáte. Pro orientaci spotřebitele v jakékoli prodejně je vždy dobré eko produkty zvýraznit, ať už zelenou regálovou lištou, nebo jiným POSM,“ doporučuje.
Právě na zelené cenovky sázejí v dm drogeriích. „V září se budeme udržitelné budoucnosti věnovat ještě intenzivněji. Zákazníkům uceleně představíme širokou nabídku udržitelných produktů napříč celým sortimentem. Aby se v něm lépe orientovali, připomeneme jim zelené cenovky, kterými jsou označeny pouze produkty s minimálně jedním z vybraných eko certifikátů,“ slibuje Jiří Peroutka.
Názor odbornice:
„Přecházíme na nové vystavení zboží.“
Umisťujeme postupně ekologické produkty ze samostatných do klasických regálů s běžným sortimentem. Chceme zákazníkovi na jednom místě ukázat jak klasické běžné výrobky, tak i ty ekologické.
Olga Stanley, manažerka komunikace, Rossmann
Data:
60 %
z celkových výdajů za eko/bio výrobky z kategorie osobní péče utrácejí domácnosti v
drogeriích a parfumeriích.
Zdroj: Spotřebitelský panel GfK, MAT 4/2023/2022/2021
Markéta Grulichová, marketa.grulichova@atoz.cz
Článek vyšel i v časopisu Zboží&Prodej 9/2023.